Analista de Customer Marketing Pleno | Remoto

Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?

Muito prazer, nós somos a Aurum! 🖤

Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né?

Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui. 😎

E como chamamos essa galera? #PessoasÁureas. Hoje somos mais de 200 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores.

Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa, a gente já conquistou 10 vezes o selo do Great Place to Work™ e em 2024 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos.

E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time? 

Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match! 🥰

Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são.

📌 Dentro do time de Customer Marketing sua missão será: Tirar do papel as iniciativas de Customer Marketing que impulsionam engajamento, adoção e retenção, garantindo que os projetos avancem com clareza, cadência e colaboração.

O desafio envolve analisar dados de uso no produto, identificar gaps e oportunidades, manter os projetos em movimento, transformar oportunidades em estratégias de engajamento e entregas mensuráveis, e conectar execução do dia a dia com os objetivos estratégicos do time, sempre cuidando para que o cliente perceba valor real no produto.

👉 Ah, uma informação importante sobre essa vaga: o modelo de trabalho é 100% Remoto!

Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga:

• Propor, planejar e gerenciar projetos de customer marketing do início ao fim, garantindo escopo claro, prazos realistas e alinhamento com os resultados-chave definidos pela liderança;
• Conduzir a execução tática dos projetos, assegurando ritmo, clareza e impacto nas entregas, priorizando ações que gerem maior impacto nos resultados;
• Facilitar a comunicação entre os envolvidos, removendo impedimentos operacionais ou escalando-os para a liderança direta quando necessário;
• Manter e revisar o backlog de iniciativas, sugerindo priorizações de acordo com objetivos estratégicos;
• Coleta e analisa os dados para entender o cenário antes de propor soluções. Formula hipóteses, propõe e valida planos de ação com a liderança, alinhando-os aos objetivos. Avalia riscos e envolve a equipe para maximizar o impacto das iniciativas.
• Propor e conduzir iniciativas de teste A/B e outras formas de experimentação, avaliando impacto em engajamento e adoção.
• Colaborar com times de CX e Produto, compartilhando e obtendo insights para garantir que as iniciativas estejam alinhadas à jornada do cliente.
• Desenvolver táticas de engajamento que aumentem o valor percebido pelo cliente e conduzam usuários à renovação.
• Organizar e documentar processos, aprendizados e boas práticas, garantindo transparência, clareza e fácil replicação;
• Sinalizar riscos, gargalos e necessidades à coordenação, contribuindo para decisões mais rápidas e eficazes;
• Preparar contextos e apoiar a interlocução com stakeholders, acompanhando execuções, alinhamentos e evolução dos resultados/impactos;
• Assegurar que as orientações e entregas dos projetos estejam bem comunicadas e compreendidas pelos envolvidos em cada projeto;
• Investir em repertório contínuo sobre clientes, mercado jurídico e tendências de customer marketing;
• Levantar e validar oportunidades com a liderança e transformá-las em entregas concretas e mensuráveis, assegurando que a execução esteja sempre conectada ao planejamento estratégico;
• Enfrenta mudanças no mercado ou demandas internas com uma postura proativa e positiva, ajustando rapidamente estratégias e planos de ação para garantir os resultados desejados

Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:

• Graduação completa em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas afins;
• Experiência prévia em facilitação e gestão de projetos (preferencialmente em áreas de marketing, CX ou produto);
• Perfil analítico/data driven e conhecimento básico em análise de dados (exemplo: interpretar métricas de engajamento, adoção e retenção, extrair insights e propor melhorias);
• Experiência com automação de marketing e criação de fluxos de nutrição.
• Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos (ex: Notion ou similares);
• Habilidade para estruturar hipóteses, propor soluções e validar planos de ação junto à liderança;
• Comunicação clara, escrita e verbal;
• Organização, atenção a detalhes e capacidade de autogestão e de manter cadência em cenários de múltiplos projetos em um ambiente ágil;
• Experiência em SaaS ou empresas de tecnologia. 
• Proatividade diante de obstáculos: não se prende ao problema, mas busca alternativas para avançar.
• Vivência e experiência prévia em Customer Marketing

É um diferencial se você tiver:

• Familiaridade com conceitos de Legal Ops ou mercado jurídico;
• Inglês intermediário (para pesquisa de benchmarking e repertório internacional).
• Vivência em A/B Testing.
• Conhecimento sobre métricas de saúde e engajamento da base de clientes
• Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e OKR.
• Abertura ao diálogo e disposição para dar e receber feedbacks.
• Capacidade de adaptar-se rapidamente a mudanças internas ou externas sem perder o foco nos resultados.

E dá uma olhada no que oferecemos às pessoas #ÁUREAS:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.100,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
• Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
• Plano de Saúde: Bradesco nacional.
• Plano Odontológico: Bradesco nacional.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade.
• Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade;
• Conexa Saúde + Psicologia Viva: plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários: se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros!
• Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir.
• Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00.
• Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir. 
• Trabalhar em um Great Place to Work©: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil.
• E muito mais! Com uma cultura de feedback, guildas de desenvolvimento, PDI no onboarding, Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas.

E aí, curtiu!? Então vem com a gente :)

Muito prazer, somos a Aurum! Há mais de 30 anos, desenvolvemos tecnologia para a próxima forma de advogar. Com os nossos dois softwares, o Astrea e o Themis, impactamos mais de 20 mil clientes, desde advogadas autônomas, até departamentos jurídicos. Aqui, oferecemos uma tecnologia que simplifica e acompanha o ritmo de cada cliente.

O nosso grande diferencial é entregar uma experiência de inovação e liberdade também para quem faz parte do nosso time. Isso porque somos um ambiente que respeita a individualidade e impulsiona o desenvolvimento de cada pessoa áurea.

Trabalhar na Aurum é ter autonomia para inovar, liberdade para crescer e ser parte de um time que faz tudo fluir com leveza. Por isso, valorizamos o desenvolvimento e prezamos por um ambiente de aprendizagem, com muito trabalho colaborativo. PDIs, 1x1s, o Programa de Desenvolvimento de Lideranças e os feedbacks recorrentes são exemplos de ações que acompanham a pessoa áurea.

O respeito à individualidade é vivido por meio do fortalecimento constante de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. As nossas mais de 200 pessoas áureas podem ser elas mesmas aqui dentro.

Acreditamos que a diversidade é um motor para a inovação e que cada representante de um grupo de diversidade nos fortalece enquanto time. Com o modelo de trabalho preferencialmente remoto, conseguimos ser um espaço ainda mais aberto à pessoas diversas. Nesse contexto, os nossos escritórios físicos, em Florianópolis e São Paulo, aparecem como complementos opcionais da nossa cultura, estando sempre abertos à quem quiser desfrutar da experiência presencial.

🖤 Por tudo isso (e muito mais), trabalhar na Aurum é ter #orgulhoáureo em ser:

• 10 vezes consecutivas certificada pelo Great Place to Work (GPTW)
• a 25º melhor média empresa para se trabalhar no Brasil (2024);
• a 3ª melhor média empresa para se trabalhar em Santa Catarina (2024);
• a 11ª melhor empresa de tecnologia para se trabalhar no Brasil (2024);
• protagonista de ações de desenvolvimento e cultura;
• co-responsável pela manutenção de um ambiente seguro para qualquer pessoa áurea.
• de um time com equidade de gênero em todas as senioridades;

🖤 Acesse nosso Manifesto de Cultura, para saber mais sobre o jeito áureo de trabalhar!

🖤 Conheça o portal que vem enriquecendo a rotina de milhares de pessoas advogadas!

🖤 E claro, não deixe de conhecer nossas outras redes sociais, hein!

Antes de conferir nossas oportunidades, olha o que oferecemos às pessoas áureas:

Curtiu? Veja as vagas para fazer parte dO Time!